Os recursos tecnológicos estão invadindo de vez o food service. A novidade da vez que está auxiliando e muito o dia a dia de empresas do segmento são os totens de autoatendimento, encurtadores de tempo e práticos no atendimento ao consumidor.
Os totens de atendimento já são figuras carimbadas em estabelecimentos de pagamento de estacionamento e cinemas, além também de aeroportos. Agora, também é comum encontra-los em estabelecimentos como restaurantes e padarias.
Com a chegada dos totens nos food service, o faturamento cresce de forma criativa e a satisfação dos clientes também! Segundo aponta o estudo da Croma Marketing Solutions, 60,4% dos brasileiros preferem utilizar tecnologias assim no seu dia a dia de consumo.
No atendimento, os totens apresentam o cardápio de forma intuitiva, além de personalizar a jornada do comprado e gerar identificação com a marca. Com isso, os custos de empreendedores do meio despencam, reduzindo-se necessidade de contratação de atendentes e impressão de papel.
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